Mit Karl, unserem digitalen Mitarbeiter, wird Ihr Anliegen sofort bearbeitet.
Immer erreichbar. Sofort für Sie da – telefonisch und zur Fahrzeugstatus-Abfrage auch per Chat. Ohne Warteschleife, zuverlässig und rund um die Uhr.
Mit SmartOffice bei S&G Offenburg erreichen Sie uns einfacher als je zuvor. Karl, unser digitaler Mitarbeiter, nimmt Ihren Anruf sofort entgegen. Den aktuellen Status Ihres Fahrzeugs können Sie zusätzlich bequem über unsere Chat-Funktion abfragen.
So funktioniert’s
1. Kontakt aufnehmen
Per Telefon:
Sie wählen wie gewohnt die Nummer von S&G Offenburg unter 0781 605-0. Dort gelangen Sie direkt zur Statusabfrage zur Fertigstellung Ihres Fahrzeugs. Ist Ihr gewünschter Ansprechpartner nicht verfügbar, werden Sie an unseren digitalen Mitarbeiter weitergeleitet.
Per Chat:
Über unsere Chat-Funktion können Sie bequem und rund um die Uhr den aktuellen Status Ihres Fahrzeugs abfragen.
2. Anliegen nennen
Am Telefon fragt Karl Sie freundlich nach Ihrem Wunsch, zum Beispiel:
– Möchten Sie wissen, ob Ihr Fahrzeug bereits fertig ist?
– Ist Ihr Ansprechpartner nicht erreichbar und Sie möchten einen Rückruf hinterlassen?
– Benötigen Sie eine allgemeine Information?
Im Chat geben Sie die benötigten Fahrzeugdaten ein und erhalten eine Auskunft zum aktuellen Status Ihres Fahrzeugs.
3. Schnell Hilfe erhalten
Ihr Anliegen wird direkt bearbeitet:
– Informationen erhalten Sie unmittelbar am Telefon.
– Den Status Ihres Fahrzeugs können Sie auch direkt im Chat abfragen.
– Bei Bedarf wird Ihr Anliegen aufgenommen und beim richtigen Ansprechpartner platziert.
– Rückrufwünsche müssen nur einmal hinterlegt werden.
Ihre Vorteile auf einen Blick
✔ Keine Warteschleifen – Ihr Anruf wird sofort angenommen
✔ Fahrzeugstatus per Chat – bequem und rund um die Uhr abfragen
✔ Keine Mehrfachanrufe – Ihr Anliegen wird festgehalten und weitergeleitet
✔ Rund um die Uhr erreichbar – auch außerhalb unserer Öffnungszeiten
✔ Schnell und unkompliziert – direkt die Information, die Sie benötigen
✔ Zuverlässig und freundlich – digitale Unterstützung mit menschlicher Note
Karl ergänzt unser Service-Team
Wichtig: SmartOffice ersetzt keine persönlichen Kontakte. Unser Team in Offenburg bleibt selbstverständlich für Sie da. Karl unterstützt lediglich dabei, dass Sie mit weniger Zeitaufwand schneller die passende Hilfe erhalten.
Häufige Fragen
Muss ich eine App installieren?
Nein. Sie können uns wie gewohnt anrufen oder die Chat-Funktion zur Abfrage Ihres Fahrzeugstatus nutzen. Eine zusätzliche App ist nicht erforderlich.
Was kann ich im Chat erledigen?
Über den Chat können Sie ausschließlich den aktuellen Status Ihres Fahrzeugs abfragen. Für alle weiteren Anliegen steht Ihnen Karl telefonisch zur Verfügung.
Kann ich auch weiterhin mit Mitarbeitenden sprechen?
Ja, natürlich. Karl unterstützt Sie bei der schnellen Abwicklung. Wenn nötig, wird Ihr Anliegen an die zuständigen Mitarbeitenden weitergeleitet.
Kann ich den Service auch außerhalb der Öffnungszeiten nutzen?
Ja. Karl ist telefonisch rund um die Uhr erreichbar. Auch die Abfrage des Fahrzeugstatus über den Chat ist jederzeit möglich.
Ist der Service kostenlos?
Ja, für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Mit SmartOffice erleben Sie Service, der einfacher kaum sein kann – telefonisch und zur Fahrzeugstatus-Abfrage auch per Chat, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.